Kamil Koç web sitesindeki olumsuz deneyimlerim
Tatil planımızın ulaşım aşamasında, otobüs ile seyahat için çeşitli firmaların web sitelerinden bilgi topluyordum. Ulusoy‘un web sitesinden ihtiyacım olan bilgileri aldıktan sonra diğer alternatiflere yöneldim. İkinci tercihim Kamil Koç oldu ve sitelerine girdiğimde sol taraftaki menünün istediğim bölümlere hızlıca yönelmemi sağladığı için ilk başta takdirimi topladı. Fakat ilk dakikalarda attığı bu gol maçı almasına malesef yetmedi.
Yedikleri ilk gol YolKart uygulamasından. Otobüs bilgilerini sorgulayabilmem için YolKart adını verdikleri bir sisteme üye olmam gerekiyormuş. YolKart üyesi olabilmek için de Kişisel bilgilerimden tutun da Meslek bilgilerime kadar bir çok bilgiyi doldurmam gerekiyormuş. Sürekli müşterilerine YolKart üyelik sistemiyle özel avantajlar sağlıyor olsalar sistem gayet makul bir sistem olacak fakat ilk kez kendilerini seçecek bir müşteriye böyle bir dayatma sunmaları beni rahatsız etti. Ayrıca bir günlük otobüs seferlerini sorgulamak için uzun uzadıya form doldurmak hamallıktan başka bir şey değil. Tüm bunların ötesinde kişisel bilgilerimin ne amaçla kullanılacağına dair hiç bir bilgi yok. YolKart nedir? Ne işe yarar? Bu bilgileri neden alıyorsunuz? İşte tüm bunlar Kamil Koç’un yediği ilk golü hazırlayan etkenler oldu.
İkinci gole gelelim. Web sitesi Firefox ile uyumlu değil. YolKart üye başvuru sayfasında istesem de başvuru formunu dolduramayacağımı gördüm. Evet sitenin altında bir ibare var: “Bu site en iyi IE 5.0 ve üzeri versionlarda çalışır.” ama ben bu ibareden sitenin diğer tarayıcılarda da çalışabildiğini, IE 5.0 ve üzeri ile daha güzel çalışacağını anlıyorum açıkçası. İçimde ufacık bir istek kaldıysa da karşılaştığım görüntü (birbirine girmiş form elementleri) yüzünden o da yok oldu. Kamil Koç ikinci golü de böyle yedi. (Sonradan farkettim ki sitenin menüsü Firefox’da düzgün görüntülenemiyor. Tıklamama rağmen hiç bir şey olmayan menü seçenekleri meğer sağa doğru başka bir menünün açılması içinmiş. Sayfayı Internet Explorer ile gezdiğim zaman anladım. Internet Explorer ile de menü düzgün görüntülenemiyor. Örneğin Sefer ara/Rezervasyon sayfasında açılır menü sağa doğru açıldığında form elementlerinin altında kalıyor. Web sitesinde düzeltilmesi gereken çok şey var.)
Üçüncü golü ise çok daha küçük bir ayrıntıdan yediler. Sefer ara/Rezervasyon sayfasında Sefer Tarihi geleceğe yönelik olacağına geçmişe yönelin. Gerçekten 2004′deki bir seferi sorgulayan var mı acaba? Benzeri bir çok sitede bu tip bir rezervasyon sayfasında karşınıza çıkacak formda tarih bilgisi otomatik olarak o günün tarihi ile doldurulur. Kamil Koç ise biraz geride kalmış. Siz bir karayolu taşımacılık şirketi olsanız sefer arayacak bir kişinin geçmiş tarihte sefer arayacağını düşünür müsünüz? Muhtemelen hayır. O zaman tarih bölümünde en azından bugünün bilgisinin seçili olmasını beklerim. Muhtemelen planladığım seyahat de yakın gelecekte olacağından içinde bulunduğum yıldan daha eski yılların formda olması bana bir şey ifade etmez.
Geçtiğimiz günlerde bir gazetenin pazar ekinde Kamil Koç hakkında okuduğum yazılar firma hakkındaki görüşlerimi olumlu yönde oldukça etkilemişti. Bugün de tatil planı için araştırma yaparken, araştırmamda ikinci sıradaydı. 3-1′lik skordan sonra artık Kamil Koç’un yeri oldukça aşağılara indi.
Bu yazının bir kopyasını kendilerine de göndereceğim. Bakalım nasıl bir cevap alacağım.
15 Haziran 2006, 22:54
Az önce Kamil Koç Dolmuşları - Gizli Müşteri başlıklı yazımı yazarken, Kamil Koç’un sitesine girmiştim ve senin beğendiğin o menünün FireFox’da çalışmadığını görerek “Hay sizin yapacağınız işe” demiştim. Yazıyı bitirip yayınladıktan kısa bir süre sonra senin blogunda bu yazıyı görmek ilginç, demek ki ikimizde aynı anlarda Kamil Koç’tan dert yanıyormuşuz.
Ben yazımın sonunda Kamil Koç’la bir daha yolculuk yapmayacağım demiştim, senin baştan bu kararı vermene sevindim. Internetin faydaları işte.
15 Haziran 2006, 22:59
Tesadüf işte, Evren’de aynı konuya değinmiş. Soruman‘da Kamil Koç Dolmuşları - Gizli Müşteri - 14 Haziran 2006 başlıklı bir yazı yazmış.
Yazının sonunda belirttiğim gibi e-posta yoluyla bu yazıyı Kamil Koç’a da gönderdim. Üzerinden iki gün geçmesine rağmen konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş yapmadılar.
Benzer şekilde Nilüfer Turizm web sitesinde bulduğum bir güvenlik açığını kendilerine bildirdiğimde hemen ertesi gün cevap aldım. (Keşke cevaplayan bilgi işlem bölümünden birisi olsaydı dedirten bir cevap ama en azından cevap verdiler)
27 Haziran 2006, 18:50
Kamil koçla daha önce hiç yolculuk yapmadığınız belli arkadaşlar!!!lütfen bu kadar önyargılı olmayalım sanırım şu aralr 80. yılını kutlayan köklü bir firma 80. yılı deviren daha kaç firma var sorarı size neyse web sayfasında yaşadığınız bir iki lumsuzluk nedeniyle bu kadar acımasız olmayın bence deneyin cidden müşteri memnuniyeti koç ta ilk sırada yer alıyor heleki vıp araçları var aman deneyin uçaka neymiş diyeceksiniz:))bende iyi reklam yaptım ama….
3 Temmuz 2006, 17:49
02 07 2006 tarihinde Antalya dönüşümde seyehat halinde iken 16 kk …… (plakası bende)Kamil Koç aracındaki bütün çöpleri Kütahya Altıntaş kavşağında yola önümde boca etti.Telefon ile şikayetimi ilettim .Bekliyorum .
3 Temmuz 2006, 22:08
mücahid bey, yazımda da belirttiğim gibi bu yazının aynısını Kamil Koç’a da gönderdim ve kendilerine bir cevap hakkı tanıdım. Peki sizce olumlu ya da olumsuz bir cevap alabildim mi? ben cevap vereyim. Hayır. Evren arkadaşımla birbirimizden habersiz yaklaşık aynı zamanlarda Kamil Koç hakkında yazı yazmışız. Ben sadece web sitelerinde yaşadığım olumsuz deneyimlerimi paylaştım. O ise yolculuğu sırasında, yani direkt olarak Kamil Koç’un alanında hizmet alırken karşılaştığı olumsuz deneyimlerden bahsetmiş. Hemen sizin yorumunuzdan sonra da Ali bey kendi olumsuz görüşünü belirtmiş. Hala görüşlerimize “önyargı” mı diyorsunuz? Firmanın alanında 80 yıldır hizmet veriyor olması tüm bu olumsuzlukları silip atmalı mı?
Siz bu yazıyı google’da Kamil Koç aratarak bulmuşsunuz. Yani bu yazı bu kadar kolay ulaşılabilecek bir durumda. Ayrıca kendilerine bu yazıyı elektronik posta olarak da gönderdim. 80 yılda müşterilerini dinlemeyi öğrenememişler sanırım.
13 Temmuz 2006, 14:10
Benimde fikrim kamil koçun rakipleri boss,ulusoy,varana göre çok eksiği olduğudur.Ulusoy,Boss’ta 3 adımda bilet dahi alabiliyorsunuz.
1-Fakat kamil koçta cuma günü rezervasyon için baktığımda rezervasyon yaptırmaya tıkladığımda ‘şu anda yoğunluk nedeniyle hizmet veremektedir’ yazıyordu.Çılgına döndüm cuma aksam gideceğim sefere yer varmı diye online bakamadım…kötü
2-3>4 yani rahat yolculuk 3 koltukla seyahatte yeni geçmiş diye duydum hayırlısı olsun…:) iyi
3-2004′e ait rezervasyonlara bakmak rakiplerine göre + tabi bunu atlamamak lazım.Rakiplerinde böyle bir şey görememzsiniz
24 Temmuz 2006, 16:42
Bir haftalık güzel bir tatilin ardından erdekten dönerken sizinle yaşadıklarımı paylaşmak istedim çünkü çok garip olmaması gereken bu olaya umut ederim ki hiç bir yolcu karşılaşmaması gereken bir durum erdek otogarından son anda yetiştigim 13.45 bursa otobüsüne binmek üzereyiz erdekteki kamil koç yazıhanesi siz geçin istediginiz koltuğa oturun bilet içerde keserler dediler ve kalmak üzre olan otobüsteki yerimizi aldık 7-8 nolu koltuklarımıza 22-07-2006 tarihli 13.45 bursa istikametine giden 16 TB 554 PLAKA Nolu araca bindik bandırmaya geldigimizde bizim oturduğumuz yere bilet kestikleri için yerimizden kaldırıldık ve diger boş olan başka bir koltuğa oturduk ve yine kaldırıldık otobüs kalkana dek bu boyle tam 3-4 kez tekkerrür etti sinirlenmemek elde değil
olacak gibi degil mavini aramaya başladım çünkü ellerinde bandıma yazıhanesinden bilet almış şahıslar haklılar bir bakıma oysa ben bir hak taleb edemiyorum ve mavine bu kargaşaya bir son bulmasının yeterince şahıslarla girmiş olduğun söz düellosunda istemedende olsa bir hak taleb edemiyorum haklı iken haksız durumda olan ben ve eşim elimizdeki eşyalarla habire yer değiştiriyoruz mavin ise tek cevapla erdekten sizi bildirmemişler siz şöyle 31-32 no lu koltuğa oturun dedi ve 35 kişilik otobüsün en arka beşlisinde süratlar bir karış asık bursa karacabeye geldik şimdi söz sizin sayın kamil koç çalışanları merakla bekliyorum ne gibi bir benim mahduriyetimi gidere bileceksiniz inanın çok endişeliyim burda tüm suç erdek yazıhanesindeki kişilerin hatasınıda zavallı mavin ve şöfor arkadaşın çekmesinide istemiyorum ama çokta merak ediyorum benim mahduriyetimi nasıl karşılayacaksınız bildigimiz gibi ÖNCE KAMİL KOÇ VARDI Bakalım hala böyle KAMİL KOÇ hala varmı ne kadar duyarlısınız inanın çok merak ediyorum hadi bakalım görelim Önce kamil koç vardı ve her zaman da kamil koç olsun ve tüm türkiye kamil koçla bir ilke değil her zaman ilklerin öncülüğünde yer alsın hepinize iyi çalışmalar sevgili kamil koç çalışanları bol neşeli iyi seyahat ve bol kazançlar sevgilerimle Meriç PINARLI…karacabey-bursa
31 Temmuz 2006, 03:12
ben 2 3 gündür onlineden seferleri öğrenmek istiyorum rezervasyon yapmak ama hep olumsuz yanıt karşıma çıkıyor ama öteki rakiplerin onlinesinde hereye ulaşmak daha kolay o yüzden kamil koçunda bu eksikiğini tamamlamasını ve misafi kaybetmemesini isterim.
21 Ekim 2006, 00:36
Benim yaşadığım deneyim THY’de. Bilirsiniz bilet saatinizi değiştirdiğinizde saatine göre ya ödeme yada iade yapılır. Ben de bayram için aldığım biletimin saatini değiştirdim. Bilet Axess ödül bileti. Aynı ödül biletinde değişiklik yaptığında kardeşimde ödeme almıştı. Müşteri hizmetleri telefonda saatimi değiştirirken iade alabileceğimi söyledi ben de buna istinaden cumartesi günü Taksim THY satış ofisine giderek 1,5 saat sıra bekledikden sonra bana söylenilen biletin ödül bileti olmasından dolayı iade olamayacağıydı. Daha önce kardeşimin aldığını ve müşteri hizmetlerinin bu şekilde bilgi verdiğini söylediğimde gayet kuğul bir şekilde “yanlış bilgi verilmiş, şikayet edebilirsiniz” şeklindeydi. Kaybettiğim saatemi kızayım, verilen bilgideki çelişkiyemi. THY’nin web sayfasına şikayet maili gönderdim fakat dönen olmadı :(…
Böyle bir kurumda bunu yaşarsak, diğerlerinden hiç hizmet beklememek gerekir…
29 Kasım 2006, 20:49
arkadaslar ne bu halımız dokudugumuz her kısı aglıyo bırı memnunuz demezmı ya :))
30 Kasım 2006, 15:45
hatasız kul olmaz. ben kamil koçtan memnunum. size ve herkese yolculuklarında kamil koç u kullanmasını tavsiye ederim
4 Ocak 2007, 16:23
kamil koçu tek gecerım arkdaslar ozellıkle vıp aracları ve musterıye verılen hızmet sınırsız hasetınızden catlayın emı
6 Şubat 2007, 11:59
Kamil Koç’u “ES” geçerim arkadaşlar bu kadar saygısız elemanlar çalıştırdığı için müşteriye ilgisiz davrandıkları için özellikle İstanbul B……. bürosu bukadar saygısız elemanlar çalıştırdığı için ben bu şirketi es geçerim yazık 80 yıllık kuruluşun düştüğü duruma eski Kamil Koç bence Ulusoy’dan farkı yoktu ama artık bitmiş bu şirket yazık..
26 Mart 2007, 03:09
arkadaşlar bende kamil koç firmasına güvenirdim ve devamlı seyahat ederdim ancak 1 hafta önceki seyahatımda bilet saatime 1 saat geciktim gediğimde özür dileyerek 1 saat sonraki otobüse binmeyi istedim ancak biletiniz yandı yeniisini almak zorundasınız dediler ve çok ağrıma gitti. Bununla birlikte adam şef dedikleri çay ve sigara içiyordu rahat rahat etrafa laf yetiştiriyorlardı. ilgi yok burunları kalkmış bunların tamam patronlar kurumsallaşmak istiyorlar ancak işçiler çok afedersiniz sı…yor batırıyor böyle hiçbir yere gelinmez umarım işlerini iyi takip ediyorlarsa bu yazıların hepsini adam akıllı okurlar ve adam gibi şef ler seçerler…
11 Nisan 2007, 13:46
merhabalar ben kamil koçtan antalya’ya 17:30′da kalkmak üzere bilet aldım ve trafiğin yoğunluğu nedeniyle 5 dakika geç kaldın 17:35 geçe yazıhanenin önündeydim. bana otobüsün hareket ettiği söylendi ve akşam seferinde yer olmadığı söylendi ertesi gün sabah 08:00 de yer olduğu söylendi ama tekrar ücret talebinde bulundular. Bileti iade etmek istedim fakat iade olamayacağını söylediler. Ben itiraz edince otobüsü kaçırmasaydın bu bizim sorunumuz değil diye cevap verdiler. Teyzemle birlikte saat akşam 22:00 ye kadar bekleyip metro turizmle gönderdim Koskoca kamil Koç’ firmasının benim otuz ytl’me ihtiyacı varsa kamil bey gelsin ben ona bir 30 ytl daha vereyim. sanmıyorum bu mesajımı okuyacaklarını çünki bunlar sonradan görmeye benziyor adam gibi adam olmak gerekiyor ve yanındaki çalışanlarada adamlık öğretmek gerekiyor. unutmayın sayın kamil koç turizm boğazınızdan geçen her lokma ve ailenizin her ihtiyacı bizden aldığınız paralarla oluyor nankörlük yapmayın. bu firmadan memnun olan şahıslara da bir sözüm var yalakalık yapmayın başınıza benim olayım gibi bir durumla karşılaştığınız zaman yüzünüzün ifadesini görmek isterdim. bunungibi firmaların gözü cebimizdedir. ama bu bir kere olur bir daha kamil koç firması bedava bilet verse o firmaya asla binmem daha önce söylediğim gibi erkeklerse bu mesajımı okur ve cevap yazarlar. bunların aldığı nefes bizim için zarar bilet zararına girdiğim gibi onlara mesaj yazacağım diye dahada masrafa giriyorum. kamil koç firmasına hakkımı helal etmiyorum inşallah o 30 ytl fazlasıyla çıkar benim daha fazla yazmama gerek yok. ama bu işler avrupaya uygun olacaksa bu sadece son model araçlarla olmuyor personelini eğit yoksa bu işi laikiyle yapan firmaların adını karalama…………
27 Nisan 2007, 20:05
tabi kimse işin içinde olmayınca anlayamaz zaten…mesela biletini almışsın saati var ama o saatte gelmedin ne olcak yerin boş gidecek ama önceden iptal ettirsen oraya başka bi vatandaş oturup ihtiyacını giderecek…sonra ağlarsın bi daha para istediler diye canım…kimseye zorla vermiyorlar bileti ihtiyacı olan alıyor zaten ama güven arıyorsan da kamil koç 10 numara bi firma…bi diğer konuda biletsiz otobüse binersen yerinden de kalkarsın ayakta da gidersin bilet almadan binme o zaman otobüse senin için sorun olmasın…kamil koç ta çalışan arkadaşlar da zevk için çalışmıyorlar hepsi ekmek parası için çalışıyor onlara da saygılı olalım…yolculuk esnasında herkes kafasına göre yer değiştirip bi de uyuya daldıysa yolcu sonra beni unutmuşunuz muamelesi yapıyolar ya tirt oluyorum…kamil koç taki ikram hiç bi firma da yok ki uçaklar dahil…cola,gazoz,light cola-gazoz,meyve suyu (elma,vişne,kayısı),kek,cin,tutku,eti form,crax,çorba,çay (ıhlamur,yeşil çay,kuşburnu,papatya),cafe (3-1 arada ,sade),olips şeker ve su hangi firma da var bu seçenek he var mı?
4 Mayıs 2007, 09:43
Ben bütün yolculuklarımı Kamil Koç’la yaparım.Sanırım problemler personelin yetkililer tarafından yeterince denetlenmemesi ve haklı şikayetlere gereken ilgiyi göstermemeleri..Benimde zaman zaman yaşadığım olumsuzluklar oluyor ama verilen hizmet gerçekten iyi olduğu için hala Kamil Koç’la gidiyorum.Bakın kızımın başına gelenlere ve şikayetime aldığım yanıta…Kızımı İstanbula ilk götürdüğümde Ataşehir terminalinde indik ve inince hemen oraya taksi durağı görevlisi geliyor (zaten ufak bir yerleride var orada)sizi taksiye bindiriyor.Gündüz 7,30 da bindim gece tarifesi aldılar.Ne kadar çeşitli yerlere telefon açtıysam tamam iletiriz dediler o kadar.İkinci kez kızım için çağırdıkları taksi o kadar kötü kullanmışki arabayı kızım çok tehlike atlatmış.Karşı şeride geçmiş zikzak çizmiş adresi bulamamış ensonunda kızım yurda zor güç varmış.4 milyonluk( artık biliyoruz) ücreti hadi gece tarifesi olsun 10 milyon al…Hayır 30 milyon lira istemiş.Sabahın 5 inde pazarlık pazarlık 15 milyona razı etmiş…Halkla ilişkiler sorumlusu(sorumsuzumu desem)benimle öyle bir konuşması varki anlatamam.Neden kızım plakasını almamış yetişkin bir insan bunu düşünmezmiymiş?Peki öyle bir durağa acenta yer açtırıyor neden bizim tanıdık durak deniliyor veya neden ikaz etmiyor dedimse de faydası olmadı…Müşteriye hiçbir nezaket gösterme yok… aradığıma bin pişman olarak kapatmak zorunda kaldım…Bursa şubesinde ismini tam hatırlayamadığım bir görevliydi..Bence Kamil Koç’un adını bunlar karalıyorlar.Tabii iyi bir yönetici koymamalarıda sahiplerinin hatası…Müşterinin şikayetine kesinlikle tahammüllü değiller….Bunun haricinde güvenli ve ciddi bir firma hakkını da vermek lazım….
26 Mayıs 2007, 19:24
bir şikayettim var 11 mayıs günü bozüyükten burdura binen kız arkadaşım muavin tarafından sürekli rahatsız edilmiştir sonra da resmiyle birlikte ev telini vermiştir arkadaşımda resmini yırtarak ev telini bana verdi ismini bilmiorum ıspartalı olduğunu sölemiş
Veli nimetiniz olan yolcularınızdan genç bayanlara hep böle mi davranılır bu ahlaksızlıklara ders verecekmisiniz
İŞTE O AHLAKSIZIN VERDİĞİ TEL NOSU:*** ** ** bozüyükten 11 mayıs 2007 de saat:15:30 sularında burdur antalya istikametine geçen aracınız için geçerlidir
26 Mayıs 2007, 23:42
Muhammed bey şikayetinizi Kamil Koç’un sitesinden (http://www.kamilkoc.com.tr/) yaparsanız belki bir sonuç alabilirsiniz. Burayı okuduklarını pek sanmıyorum.
14 Haziran 2007, 19:42
:)…ben tüm yolculuklarımı KAMİL KOÇ’la yapıyorum ve hiç de servis memuru arkadasların bi münasebetsizliginle karsılasmadım ve gayet sempatik erkekler her zaman güler yüzlü olmaya calısıyorlar zor olsa da…ben herkese KAMİL KOÇ’u tavsiye ederim arkadaslar ve calısan personele de hak vermelisiniz.cünkü onlar yolcuların daha iyi yolculuk yapmasını ve ihtiyaclarını giderebilmek için calısıyorlar bunu unutmayalım…hepinize sevgiler…:)
1 Temmuz 2007, 10:55
bu bir SKANDAL!!! cuma akşamı gece 12 de otobüs ataşehir den kalkacak deniliyor…pendikten servis kalkıyor ve ataşehire yolcuları getiriyor…ancaaaak…ortada otobüs denilen bişey yok…meğerse otobüs ESENLER deymiş..ama yolcular müneccim olduğuundan bunu zaten bilirler dimi!! ne sözlü olarak bir bilgi nede yazılı olarak bilette böyle bir bilgi yok! ataşehirden bir servis göya esenlere çanakkale yolcularını götürmüş..ama bu bilgi ne bilet alınırken nede yolcular ataşehire geldiklerinde söyleniyor..dalavere dönüyor..gece 12:30 ortada in yok cin yok…erkek kardeşim gecenin o saatinde cebinde üç kuruş parayla ve taksiyle eve tekrar dönmek zorunda kalıyor..oradaki görevli umursamadan yok abi otobüs gitti deyip sallıyor…YAZIKLAR OLSUN!! HARAM OLSUN!! kardeşim öğrenci olduğu için yanında çok az parası varmış ve taksi şöförüyle 30 ytl ye anlaşıp gelebiliyor…gecenin o saatinde bir bayan ne yapabilirdi..yada başına ne gibi kötü şeyler gelebilirdi…sorarım size…bide şirket yolcuların cebini alıyorki bilgi vermek için…yalaaan.formaliteden bir cep alıyorlar…yolcu nerde,noldu,geldimi öldümü…bu cep telefonu niye alınıyorki ozaman!!! ÇANAKKALEYE TRUVAYLA GİDECEKSİN….KAMİL KOÇ ZİHNİYETİ NE YAZIK Kİ İNSAN TAŞIDIĞININ FARKINDA DEĞİL!! YAPTIĞI HİZMET SADECE BUGÜN GİT YARIN GEL,YÜRÜ ANCA GİDERSİN VE SALLA GİTSİN! HİZMETİDİR…
ASLA VE ASLA ANNENİZİ BABANIZI KARDEŞİNİZİ KIZINIZI VE TÜM SEVDİKLERİNİZİ KAMİL KOÇA EMANET ETMEYİN ARKADAŞLAR!!! ÇÜNKİ BUNLAR İNSAN NEDİR BİLMİYORLAR…ULUSOY,VARAN,TRUVA…HELAL OLSUN ADAMLARA…lütfen bu yaşadığımız olayları ciddiye alın…bugün bana yarın sana…
1 Temmuz 2007, 14:40
kamıl koctan hiç memnun deilim.ben bi bayanım ve bindiğim kamil koç otobusu benı termınalde bırakıp gıttı.savunmaları 15 dakıka beklemıs olmaları.fakat karsıdakı ınsanın rahatsılanabılecegını hıc dusunmuyorlar.kalıtelı bır markayı dıye hava atan sı kamıl koç yetkılılerıne seslenıyorum.ınsan hayatı markayla satın alınamas.sıı yapmıs oldugunu bu hareketten dolayı kınıyorum.kalıtelı olmadıgınııda bır kere daha ıspatlamıs oldunu
12 Temmuz 2007, 19:38
şimdi arkadaşlar siz bilet alacaksınız saatinde gelmeyeceksiniz ve firma size bilet ucretini iade edecek yok oyle birşey saatinde geleceksin arkadaş sonuçta o bilet sozleşmedir ve altında imzan vardır yarım saat once çıkacaksın adam gibi saatinde geleceksin sonrada 30 ytl için zır zır ağlamayacaksın çok iyi yapmışlar,ve şu 15 dk bekleyip giden otobus hakkında yorum yapan arkadaşa sesleniyorum ne yapsaydılar 45 yolcuyu senin için 1 saat orada bekletseydilermi bunumu bekliyor lutfen saçmalamayın milletin işi var gucu var kamil koç otobusleri saati geldimi kalkar reis-i cumhur olsanız farketmez.
19 Temmuz 2007, 20:37
merhaba;
ben firamnızda ikinci kez yolculuk yapıyorum ama inanın hiz kalitenize herhangi bi yorum yapmayarak yanlızca ciddi anlamda kurumsallaşmış büyük bir turizm firması olarak eksikleriniz olduğunu ve bu eksileri tamamlayıcı olarak kendinizi tamamlamanız gerektiğini belirtmek isterim. örneğin ben balıkesir burhaniye gemi yatağı durağından otobüse binmek istedim ancak firmanızın söförü sayesinde karaağaçta binmemiz gerktiği konusunda ısrarla yanıt alım söylemiş olduğum durak yani yemi yatağı durağı yanlızca bi durak ileride bakın geride demiyorum söylemiş olduğum yertde insanların araç problemleri var taksi b,ile bulunmazken gece yarısı bi bayan olarak otobanmda yüreminin zorluğunu firmanızdan aldığın biletlşe birlikte ikinci kez yaşadım umaraım bu sorunun çözümü tarafınızca giderilerek hiz kalitenizin vizyonunuz açısınından sizi tamamlamış olur.
8 Ağustos 2007, 19:31
arkadaşlar kamil koç hakkında çok acımasız konusuyosunuz . adamlar ellerindne geleni yapıyolar.bu kadar insafsızca davranmayın.bi arkadaş yazmıs bi saat geç geldim biletin tandı dediler.tabi yanar biletin.çünkü otobüse faturası ödeniyo sen geç kaldıysan personlein sucu ne ki.o zaman vaktinde gelmeyi bileceksin.ben her hafta kamil koçla yolculuk yapıyorum ve gayet memnunum.helal olsun kamil koç maşallah kamil koç
16 Ekim 2007, 15:33
bence süper olmuş benim abim orada çalışıyor süper diyovallaaa
16 Ekim 2007, 15:36
siz kamil koç harikaaaaa bence bendebüyünce ornın hostu olacam abim ornın hostu benim adım dogan abim yasin mERt çokgüzel olmuş vallllaaa
10 Kasım 2007, 22:00
oncelıkle kamil koc fırmasını karalamdan once bence kendınızı bi kendinizi ön plana alın ön yargıda bulunmak yerine ilk önce personelleri düşünün kimse bu işi zevk için yapmıyo malesef gecenin bi yarı hosttan su isterken kendinizide bi onun yerine koyun o personeller uykusuz yorgun var don sıralardan donuyo 46 tane yolcuyla ugrasmak sence kolaymı egrkı her sorunu personelde arıyosan sorun sendedır bıletını alırken kontrol edıyosun hadda ımzada atıyosun kontrol ettım dıye ozamn hareket saatıne bı saat kala gelkı aracını kacırma bu fırma koklu ve saglam bı fırma onun bunun lafıylada yıkılmıyacak bı fırma oldugu ıcın ıt urur kervan yurur
28 Ocak 2008, 23:23
bende balıesir i…. yolunda iken hostları hiç ilgilenmedi vee acayip ter kouordu lütfen gereyinin görülmesini arz ederim…..
8 Nisan 2008, 13:46
4 Nisan 2008 tarihinde İstanbul’dan İzmir’e bilet aldımve servisi kullanarak Alibeyköye gittim.Yanımda annem ve ablam da vardı onlarda beni geçirmeye geldiler ve dönüşte yine servisi kullanarak geri dönmek istemişler.Bunu servis şoförüne belirttikleri zaman bir sorun olmayacağını söylemiş ve onlarda servise binmişler.Ancak bir süre sonra bir görevli ne olduğu belli değil gayet kaba bir tavırla onları sevisten indirmek istemiş sebebini sorduklarında yine aynı uslubla hakaretvari tavırlarla servisle gidemeyeceklerini söylemiş,iş tartışmaya dönüşmüş.Burada önemli olan servisle gidip gitmemek değil,insana insan gibi davranmak,saygılı olmak,müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmek,eğer bir olumsuzluk varsa bunu karşı tarafa sebebiyle birlikte açıklamak insanları ikna etmek.Eğer böyle davranılsaydı bir sorun çıkmazdı.Kamil Koç yanında çalıştırdığı elamanlara insan ilişkileri hakkında gereken eğitimi vermiyor sanırım ve bu sayede puan kaybediyor.Artık ailece bilet alırken sanırım bir kez daha düşüneceğiz ta ki bazı şeyler düzelene kadar.